Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA  e DEVOLUÇÕES — Desejo Secreto Sex Shop

 Trabalhamos com transparência, respeito e total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura antes, durante e após sua compra.

ARREPENDIMENTO DA COMPRA

Caso você tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados a partir da data de recebimento do pedido no seu endereço, contando final de semana e feriado , portanto fique atento ao prazo.

Troca de Lingeries e Produtos Íntimos
 Não realizamos trocas ou devoluções de lingerie tamanho único , calcinhas , inclusive por arrependimento, por questões sanitárias, de saúde e higiene.

 A escolha de modelo, tamanho e cor é de inteira responsabilidade do cliente. Recomendamos atenção à descrição do produto e, em caso de dúvidas, contato prévio com nosso atendimento.

Exceção: poderá ser analisada troca ou devolução apenas em caso de defeito de fabricação comprovado, conforme critérios descritos desta política.

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Embalagem para Devolução
O produto deve retornar exatamente nas mesmas condições em que foi recebido:

Embalagem original preservada;
Lacres intactos;
Sem sinais de uso;
Protegido adequadamente para transporte.
Caso o produto retorne avariado por falta de proteção adequada durante o envio, a devolução poderá ser recusada.

Logística Reversa
Em casos de desistência dentro do prazo legal, a desejo secreto acessorios  disponibilizará gratuitamente o código de postagem para envio pelos Correios.

Caso seja solicitada uma nova troca referente ao mesmo pedido, poderá haver cobrança do frete para reenvio dos produtos.

Cosméticos e Produtos Não Duráveis
Cosméticos, lingeries e demais produtos não duráveis devem ter qualquer defeito comunicado em até 24 horas após o recebimento.

Poderemos solicitar fotos para análise;
Produtos deslacrados ou utilizados não serão trocados;
PRODUTOS COMO GÉIS QUE ESQUENTAM , ESFRIAM , VIBRAM , ESTIMULANTES PARA INGERIR PODEM TER RESPOSTAS DIFERENTES DE PESSOA PARA PESSOA , POR ISSO NÃO ME RESPONSABILIZO PELA SUA SENSIBILIDADE E ISSO NÃO É CARACTERIZADO DEFEITO .

Reembolso
💳 Cartão de Crédito Débito
Estorno realizado diretamente na fatura  após aprovação da análise.

⚡ Pix
Reembolso realizado ao titular da compra após aprovação da análise.

 Devolução por Endereço Incorreto
Pedidos devolvidos pela transportadora devido a endereço incorreto, destinatário desconhecido, mudança ou ausência de recebedor terão o custo do novo envio sob responsabilidade do cliente.

Entre em contato conosco:
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de troca, entre em contato pelo e-mail  simonedesejosecreto@gmail.com.

whatsapp 24992687674